الشحن والتوصيل
الأسئلة الشائعة عن نقاط استلام نون
إيه هي نقطة استلام نون؟ هي خدمة مُخصصة لمنتجات نون المتاح استلامها من خلال نقاط توصيل معينة. نقاط نون هي مكان تخزين تقدر تجمع شحناتك منه بنفسك عن طريق كود خاص بيك. إزاي أقدر أستفيد بالخدمة؟ عند إتمام الشراء، دوس على "إضافة عنوان جديد". هتشوف نقط ...
كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني؟
لو كان طلبك بيتكون من منتجات إكسبرس بس، هيكون التوصيل مجاني لو قيمة الطلب 200 جنيه أو أكتر. ولو طلبك أقل من 200 جنيه، هيتم إضافة رسوم بقيمة 20 جنيه. لو طلبك بيتكون من منتجات ماركت بس، هيكون سعر التوصيل لحد 25 جنيه لكل بائع، ورسوم التوصيل لكل بائع ...
ما هي سياسة الإرجاع لدى نون؟
هل فيه شروط معينة لإرجاع المنتجات في نون؟ انت تقدر تعمل إرجاع للمنتج لو ماكنش ضمن قائمة نون للمنتجات غير القابلة للإرجاع، وإذا استلمته بالحالات التالية: 1. منتج مختلف عن اللي طلبته (لو مستخدمتش المنتج ولسه في تغليفه الأصلي السليم وعليه كل الملصقات ...
فيه حد بيتصل بيا قبل معاد التسليم؟
احنا بنتابع معاك دايماً حالة الطلب من خلال الايميلات و الابليكيشن وهنكلمك لو محتاجين معلومات أكتر عن الطلبية أو تفاصيل العنوان.
هل فيه شحن مجاني للطلبيات؟
أيوة، لو الطلب بتاعك بأكتر من 200 جنيه، هيكون الشحن مجاني تماماً.
ايه طرق النقل اللي بتستخدموها لشحن الطلبيات؟
لو المنتج من منتجات نون إكسبرس، بنوصل المنتجات من خلال خدمة الشحن بتاعتنا. لكن لو المنتج من المنتجات العادية، في الحالة دي الطلب بيوصلك من خلال شركة الشحن اللي بنتعامل معاها وطبعاً ده بيكون تحت إشرافنا.
الأسئلة الشائعة عن نقاط نون
إيه هي نقطة استلام نون؟ نقطة استلام نون هي خدمة سريعة تقدر من خلالها تستلم طلبيتك من نقطة استلام معينة بدل توصيلها لعنوانك المحدد. إزاي اطلب بهدف الاستلام من نقطة نون؟ عند إتمام الشراء، دوس على "إضافة عنوان جديد". هتشوف نقط الاستلام المتاحة في منطقتك ...
ازاي ألغي طلبي؟
تقدر تلغي أي طلب أو منتج أو تسليم من صفحة "تفاصيل التتبع" لما تدوس على المنتجات في صفحة الطلبات. قبل تغليف المنتج إذا كانت حالة التسليم الخاصة بيك "تحت التجهيز" أو "تم التأكيد"، تقدر تستخدم زرار "إلغاء المنتجات" وهيتم تفعيل أي استرداد قابل للتطبيق ...
كل اللي مهم تعرفه عن الشحنات المتعددة
يعني ايه توصيل على شحنات متعددة؟ الشحنات المتعددة يعني الطلبية توصلك على كذا مرة في أيام مختلفة. ليه؟ لو طلبيتك فيها منتجات من كذا بائع مختلف، ممكن توصلك على كذا شحنة حسب معاد تسليم المنتج من كل بائع. لأن ممكن منقدرش نجمع كل المنتجات من كل بائع في ...
ليه مستلمتش طلبي لحد دلوقتي؟
في بعض الحالات النادرة ممكن تكون واجهت موقف إنك ما استلمتش المنتجات بتاعتك في العنوان المحدد للتوصيل وفي الميعاد المحدد، تقدر تلاقي تحديثات في صفحة الطلبات على أساس السبب اللي اتسبب في تأخير التوصيل. السيناريوهات اللي ممكن تكون حصلت: مشاكل العنوان: ...
طلبي وصل فين؟
كيفية التتبع بننصح باستخدام صفحة الطلبات في قسم "حسابي" عشان تلاقي تواريخ التسليم، وحالات التتبع المحددة، وتفاصيل التسليم المهمة لكل منتج مطلوب. عشان توصل لمعلومات تتبع شاملة وتقدر تغير تفاصيل التسليم دوس على المنتجات اللي محتاج تعرف عنها معلومات في ...
لو اتأخر إيميل تأكيد الطلب، هل ممكن يتبعت لي مرة تانية؟
للأسف الخدمة دي غير متوفرة حالياً! بس ممكن تتأكد الأول إن الإيميل موصلش عن طريق إنك تدوّر مرة تانية في الإيميل اللي سجلت بيه على الموقع أو تشوف الإيميل في الإيميلات غير المرغوب بها. لو اتأكدت إن الايميل موصلش، تقدر تتصل بخدمة عملاء نون أو تكلمنا على ...
كل اللي مهم تعرفه عن نون إكسبرس
ايه هي نون إكسبرس؟ لو لقيت شعار نون إكسبرس، ده معناه إن المنتج متخزن ومتغلف في مخازن نون. ليه نون إكسبرس؟ شحن سريع: يتم تخزين المنتجات في مخازننا الخاصة، يعني تجهيز سريع وشحن أسرع. توصيل أسرع: المنتج بيتحضر عندنا في المخزن وبيتغلف ويتبعت بعد الطلب ...
أعمل ايه لو مستلمتش منتج ما؟
تقدر تتصل برقم خدمة العملاء وتبلغهم بالمشكلة ورقم الطلب بتاعك وهم هيتتبعوا الطلب ويتواصلوا معاك أول بأول.