حاولت تأكيد طلب التحويل عن طريق الإيميل بس جالي رسالة فشل المحاولة. ليه؟

الإيميل بيكون صالح لمدة ساعة واحدة بس من وقت تسجيل الطلب. بعد مرور الساعة، بتنتهي صلاحية الإيميل وبيختفي اختيار "تأكيد طلب التحويل".

قدمت طلب تحويل بمعلومات بنكية خاطئة. ازاي أعدله؟
هيوصلك إيميل فيه اختيار "إلغاء الطلب". الغي الطلب وقدم طلب جديد بالبيانات الصحيحة.

أقدر أقدم كام طلب تحويل في نفس الوقت؟
أنت تقدر تقدم طلب واحد كل 15 يوم.

إيه أقل مبلغ ينفع يتحول؟
200 جنيه مصري.

عندي رصيد في حسابي، بس زرار "تحويل الرصيد" غير متاح ومكتوب "رصيد غير كافي". ليه؟
مش كل الرصيد ينفع يتحول لحساب بنكي. بطاقات الهدايا أو رصيد التعويض، يمكن تحويل الرصيد الناتج عن المرتجعات فقط. 

إيه معني حالة "جديد"؟
معناها إنك قدمت طلب تحويل وإحنا بعتنالك إيميل فيه تفاصيل التحويل (زي رقم الحساب والمبلغ). لازم تأكد أو تلغي الطلب عن طريق الإيميل.

إيه معني حالة "تم التأكيد"؟
معناها إنك أكدت الطلب عن طريق الإيميل ونون هتبدأ في معالجة الرصيد.

إيه معني حالة "جاري تحويل الرصيد"؟
معناها إن الرصيد اتخصم من محفظتك تمهيداً لعملية تحويل لحساب البنك.

إيه معني حالة "جاري المعالجة"؟
معناها إن نون بدأت في عملية التحويل البنكي. 

المدة المطلوبة لإتمام عملية التحويل البنكي؟
من 5-7 أيام عمل، حسب سياسة كل بنك.

اعرف ازاي تحول رصيد محفظة نون لحسابك البنكي:  [ازاي تحول الرصيد]

اعرف تفاصيل أكتر عن حالة الطلب  [تتبع حالة التحويل]