إيه هي نقطة استلام نون؟

هي خدمة مُخصصة لمنتجات نون المتاح استلامها من خلال نقاط توصيل معينة. نقاط نون هي مكان تخزين تقدر تجمع شحناتك منه بنفسك عن طريق كود خاص بيك.

إزاي أقدر أستفيد بالخدمة؟

• عند إتمام الشراء، دوس على "إضافة عنوان جديد". 
• هتشوف نقط الاستلام المتاحة في منطقتك مع معلومات مهمة زي الموقع بالظبط والمواعيد وتفاصيل تانية. 
• اختار الموقع المناسب ليك. 

• بمجرد إضافة العنوان في قائمة قائمة العناوين الخاصة بيك، تقدر تحدد نفس العنوان وتكمل تأكيد الطلبية كالعادة. 

ليه مفيش اختيار "نقطة استلام نون" لطلبيتي؟\

ممكن يكون لسبب أو أكتر من الأسباب التالية:

• مفيش نقطة استلام لنون في منطقتك.
• اشتريت منتجات كبيرة زي الأجهزة المنزلية الكبيرة أو التلفزيونات أو الثلاجات.
• المنتجات معرضة إنها تفسد زي الشوكولاتة أو المنتجات المبردة والمجمدة.
• الطلبية مكونة من أكتر من 3 منتجات.

اتصل شخص وقالي إن شحنتي أكبر من إنها تتسلم عن طريق نقطة نون، وهيتم توصيلها لعنواني.

احنا آسفين، ده ممكن يحصل بسبب خطأ في النظام او إن الشحنة لا تتناسب مع نقطة الاستلام لأكتر من سبب. احنا بنحاول نحسّن من خدمتنا ونطوّر تقنياتنا كل يوم.احنا آسفين، ده ممكن يحصل بسبب خطأ في النظام او إن الشحنة لا تتناسب مع نقطة الاستلام لأكتر من سبب. احنا بنحاول نحسّن من خدمتنا ونطوّر تقنياتنا كل يوم.

ازاي أقدر أتتبع شحناتي في نقاط استلام نون؟

أول ما توصل منتجاتك في نقطة استلام نون هيظهرلك موقع نقطة الاستلام والكود الخاص بيك في صفحة الطلبات. كمان هيجيلك إيميل للتأكيد ورسالة على الموبايل بمجرد ما توصل شحنتك للنقطة ولما يكون باقي 48 ساعة على استلامك لمنتجاتك من نقطة نون. هتلاقي التحديثات دي في صفحة الطلبات وهيكون في إشعار إن المنتجات في انتظار استلامك.

ازاي أقدر استلم طلبيتي من نقطة استلام نون؟ 

عشان تستلم منتجاتك من نقطة استلام نون استخدم واحدة من الطرق التالية:

عشان تستخدم الكود:

هيجيلك الكود الخاص لاستلام منتجاتك من نقطة استلام نون بمجرد ما تكون الشحنة في النقطة، وهتلاقيه في صفحة الطلبات، وورسايل الموبايل، وإيميل التأكيد.

اذهب لنقطة الاستلام في الموقع المحدد في رسايل الموبايل أو إيميل التأكيد أو صفحة الطلبات (خلال 5 أيام بحد أقصى) عشان تستلم شحنتك.

ادخل الكود الخاص بيك في الشاشة الموجودة في نقطة الاستلام.

أقدر استلم طلبيتي بعد كام يوم؟ 

• يتم استلام الشحنات اللي بتوصل لنقطة استلام نون في خلال 5 أيام. 
• تقدر تعرف الوقت الباقي لاستلام الشحنة بالظبط من صفحة الطلبات.
• لو مش هتقدر تستلم الطلبية خلال المدة دي، الطلبية بترجع لينا تاني. 
• لو استخدمت رصيد نون في الدفع هيتم استرداد المبلغ في محفظة رصيد نون خلال 24 ساعة.
• لو استخدمت بطاقتك في الدفع وكنت محدد استرداد المبالغ المستردة على نفس البطاقة المبلغ هيرجع لبطاقتك خلال 48 ساعة.
• المبلغ ممكن ياخد لحد 7 أيام عمل عشان يسمع في حسابك على حسب البنك الخاص بيك.
•  أما لو استخدمت البطاقة ورصيد نون في الدفع هيتم رجوع المبالغ لمصادرها.